Pilar Produto
IA & automação
Quatro lugares onde a IA já paga o próprio custo, e as regras que valem para todos eles.
Atendimento que responde na hora
Um agente atende no WhatsApp e no site, entende o que a pessoa procura e qualifica. Quando trava, passa para alguém do time com o histórico inteiro junto.
Antes
Lead chegava às 22h e esperava a manhã seguinte.
Depois
Resposta em segundos, a qualquer hora, com a dúvida já respondida.
Preço e prazo vão sempre para alguém do time.
Fluxo que roda sozinho
Formulário, CRM, planilha, disparo e alerta ligados num fluxo só. O lead entra, é enriquecido, classificado e roteado no mesmo caminho.
Antes
Três planilhas, um quadro de tarefas e alguém colando dado de madrugada.
Depois
O lead cai no CRM já classificado e o vendedor recebe alerta no celular.
A regra de negócio é definida com você e revisada a cada ciclo.
Variação de criativo em escala
O criativo que venceu vira dezenas de variações de título, legenda e corte para teste. A máquina gera o volume e a gente escolhe o que sobe.
Antes
Duas variações por semana, porque era o que cabia no time.
Depois
Vinte variações por semana, todas revisadas antes de subir.
A IA gera o volume, uma pessoa aprova cada peça.
Leitura de conversa em volume
Conversa de atendimento, comentário, avaliação e transcrição de call classificados por tema toda semana. A objeção que mais aparece vira pauta de roteiro.
Antes
Ninguém lia os 900 comentários do mês.
Depois
Relatório semanal com os cinco temas mais citados e exemplos reais.
A leitura vira pauta de reunião com o time.
Na prática
Um lead às 22h40, na prática
As cinco primeiras etapas rodam sozinhas. A última é de uma pessoa, de propósito.
- 22h40
A pessoa manda mensagem no WhatsApp perguntando preço de campanha.
automático - 22h40
O agente responde, entende o segmento, o porte e a urgência.
automático - 22h42
O dado entra no CRM já classificado e pronto para uso.
automático - 22h42
Se for prioridade, o vendedor recebe alerta no celular na hora.
automático - 22h43
Se não for, entra na régua de e-mail e volta em sete dias.
automático - 09h00
O vendedor abre a conversa com o histórico e o resumo prontos.
pessoa
Compromissos
Regras da casa
Valem para todo cliente e para todo projeto, em contrato.
Toda peça passa por revisão humana antes de ir ao ar.
Preço, prazo e contrato são conversa de gente.
Todo número no relatório tem fonte, e a fonte fica indicada.
Voz e rosto de pessoa real entram com autorização escrita.
A automação entra depois que o processo funciona no manual.
Traz o processo que mais consome
o tempo do seu time.
Na primeira call a gente mapeia o passo a passo e diz o que dá para automatizar agora, o que precisa ser arrumado antes e o que é melhor continuar manual.